Trois offres, la même assistante

Les trois offres ont exactement les mêmes fonctions : seuls changent les minutes d’appel et les SMS inclus chaque mois. Partez de votre volume d’appels manqués : Essentiel convient pour démarrer, Pro et Premium pour un volume plus important. Si vous dépassez vos minutes, l’assistante continue de répondre et chaque minute supplémentaire est facturée 0,10 € HT.

Oui : écrivez-nous à contact@closelya.com et nous ajustons votre offre avec vous. La nouvelle offre s’applique à la période suivante.

Non. La mise en service est incluse dans les trois offres, ainsi que le numéro Closelya, sans frais de mise à disposition ni frais mensuels supplémentaires. Seuls les éventuels frais de renvoi d’appel facturés par votre propre opérateur restent à votre charge.

En formule mensuelle, non : l’abonnement se résilie à tout moment depuis votre espace client, et la résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé, sans frais. La formule annuelle (12 mois pour le prix de 11) engage pour douze mois payés d’avance ; nous vous rappelons l’échéance par e-mail au moins trente jours avant son renouvellement.

L’assistante continue de répondre normalement. Chaque minute au-delà des minutes incluses dans votre offre est facturée 0,10 € HT (0,12 € TTC), en fin de mois. Votre consommation est visible à tout moment dans votre espace client.

Chaque appel est décompté à la minute entamée. Un appel est limité à dix minutes ; l’assistante l’annonce avant d’y mettre fin. Les minutes non utilisées ne sont pas reportées sur le mois suivant.

Oui : appelez l’assistante de démonstration depuis la page d’accueil, sans inscription ni paiement. Il n’y a pas de période d’essai gratuite sur l’abonnement, mais la formule mensuelle s’arrête à la fin du premier mois si vous la résiliez. Une fois abonné, vous testez votre propre assistante depuis n’importe quel téléphone avant de renvoyer votre ligne ; ces appels sont décomptés comme les autres.

26, 100 ou 200 SMS sont inclus chaque mois selon votre offre. Au-delà, vous pouvez acheter des recharges de 50, 100 ou 200 SMS depuis votre espace client, sans date limite d’utilisation. Il n’y a aucune recharge automatique : rien n’est acheté sans votre commande.

Le paiement se fait par carte bancaire, par prélèvement automatique via Stripe. L’abonnement est payé d’avance, les minutes supplémentaires en fin de mois et les recharges de SMS à la commande. Chaque facture, avec la TVA détaillée, est disponible dans votre espace client.