Qui édite Closelya ?
Closelya est un nom commercial de Victor Papiau, entrepreneur individuel immatriculé au RCS d'Angers (SIREN 842 082 174), 1B rue du Haras, 49100 Angers. Les informations complètes figurent dans les mentions légales. Pour toute question : contact@closelya.com.
Victor Papiau conçoit le service et rédige les guides publiés sur ce site. Ils sont signés de son nom : quand un guide affirme quelque chose, vous savez qui en répond.
Pourquoi Closelya existe
Beaucoup de professionnels qui travaillent de leurs mains ne peuvent pas décrocher au moment où le téléphone sonne : un contrôleur en pleine inspection, un technicien qui pose un pare-brise, un mécanicien sous un véhicule. Closelya a été conçu pour ce moment précis : décrocher au nom de l'entreprise, comprendre la demande et proposer un créneau libre, en se présentant clairement comme une assistante virtuelle.
Le service est volontairement centré sur la prise de rendez-vous de trois métiers (contrôle technique, pare-brise, garage), pour lesquels les questions à poser au téléphone ont été écrites une par une. Les autres métiers ne sont pas présentés comme couverts tant que leur scénario n'existe pas.
Comment nous vérifions les chiffres
- Une source pour chaque chiffre. Chaque donnée citée renvoie à sa source (organisme public, étude publiée, page officielle d'un opérateur), avec sa date et la date à laquelle nous l'avons consultée.
- Le texte d'origine, pas un résumé de résumé. Nous lisons le communiqué ou le rapport lui-même ; quand une étude est déclarative ou commandée par un vendeur, nous le disons.
- Données, hypothèses et simulations séparées. Les calculs de rentabilité affichent leur formule ; les hypothèses sont étiquetées comme telles et modifiables. Une estimation n'est jamais présentée comme un résultat mesuré.
- Pas de chiffre inventé. Quand aucune source fiable n'existe (par exemple, sur la part d'appels manqués en France), nous l'écrivons plutôt que de combler le vide.
- Procédures opérateurs vérifiées. Les codes de renvoi d'appel ne sont publiés que s'ils figurent sur une page officielle de l'opérateur ; sinon, nous vous renvoyons vers lui.
Une erreur ? Écrivez à contact@closelya.com : la page est corrigée et sa date de mise à jour modifiée.
Ce que Closelya fait aujourd'hui, et ce qu'il ne fait pas
Ce que fait l'assistante : répondre au nom de l'entreprise, se présenter comme assistante virtuelle, poser les questions utiles au métier, proposer des créneaux libres et récapituler le rendez-vous. Ce qu'elle ne fait pas : diagnostic, devis ou prix non fournis par l'entreprise, transfert vers un humain pendant l'appel, connexion aux logiciels métier. Le détail est dans la présentation et le résumé destiné aux assistants IA.
Nos guides
Les guides sont classés sur la page Guides. Les plus utiles pour commencer : activer un renvoi d'appel professionnel, estimer ce que coûtent vos appels manqués et ce que disent vraiment les études sur les appels manqués.